Realtime
Achter de spreker aan
Gebouwd om live mee te lopen in een gesprek. Exacte latency hangt af van belasting; die meten we bij u tijdens de pilot.
Uw eigen transcriptie en tolkdienst
Uw data. Uw AI. Uw controle.
Elk gesprek automatisch verwerkt tot een verslag in uw eigen format. Privé, alleen voor uw organisatie, in een afgeschermde EU-omgeving. Ook tolken tussen Nederlands en de talen die u nodig heeft, ook met meer dan twee deelnemers, elk in de eigen taal.
nl
en
metaphrase-onix
Van gesprek naar verslag
Live meelopen in één sessie.
Hieronder een baliegesprek zoals het wordt vastgelegd: links de medewerker, rechts de bezoeker. Elke beurt wordt eerst getranscribeerd en meteen opgemaakt in uw eigen verslagformat. Waar nodig komt er ook een vertaling en gesproken uitvoer bij, ook met meer dan twee deelnemers in verschillende talen. Aan het eind staat het complete verslag klaar.
Verbinden
Balie
Nederlands
Bezoeker
Oekraïens
Balienlvastgezet
Goedemiddag, waarmee kan ik u helpen?
vertalinguk
Доброго дня, чим я можу вам допомогти?
Verslag bij afsluiten
nl
Bezoeker wil zich inschrijven op een nieuw adres. Paspoort is aanwezig, het huurcontract staat op de telefoon en wordt aan de balie gescand. De inschrijving is aangemaakt.
uk
Відвідувач хоче зареєструватися за новою адресою. Паспорт при собі, договір оренди в телефоні та буде відсканований на стійці. Реєстрацію оформлено.
Hoor het zelf
Tik op de bol en luister mee.
Kies een taal en tik op de bol. U hoort eerst de Nederlandse zin zoals de balie hem uitspreekt, daarna de vertaling zoals de bezoeker hem hoort. Dit zijn opgenomen voorbeeldstemmen, in de pilot is dat de gekloonde stem uit de sessie zelf.
Klaar om af te spelen
Balienl
Goedemiddag, waarmee kan ik u helpen?
Bezoekeren
Good afternoon, how can I help you?
Taal van de bezoeker
Tik op de bol
Signaalketen
Van microfoon tot verslag, in één proces.
Alles gebeurt binnen de afgeschermde EU-omgeving die wij voor u beheren. De tekst uit de transcriptie gaat direct door naar uw verslagformat; vertaling en stem komen erbij wanneer er getolkt wordt. Geen wachtrij naar een publieke AI-dienst, geen data die buiten die omgeving hoeft.
Opname
lokale sessie
Audio komt binnen via de lokale sessie. Stereo wanneer u twee microfoons gebruikt, mono wanneer er één microfoon in de ruimte staat.
Sprekerscheiding
kanaal of stemreferentie
Bij stereo scheidt het kanaal. Bij mono leest de engine een korte stemreferentie per deelnemer in, ook als er meer mensen aan tafel zitten in verschillende talen.
Transcriptie
metaphrase-onix
Het gesprek wordt omgezet in tekst en meteen opgemaakt in uw eigen verslagformat. Voorlopige tekst verschijnt terwijl iemand nog praat, definitieve tekst zodra de zin af is. Deze tekst is de basis voor het verslag en, waar nodig, voor de vertaling.
Vertaling
waar nodig
Wordt er getolkt, dan vertaalt een taalmodel in hetzelfde proces de vastgezette zin naar de taal van de luisteraar, in formeel register. Die vertaling komt ook in het verslag terecht.
Stem
waar nodig
De vertaling wordt uitgesproken. Desgewenst in de stem van de spreker zelf, gekloond uit een paar seconden referentie uit de sessie.
Verslag
uw eigen format
Bij afronden wordt de sessie opgemaakt tot een verslag in uw eigen format: transcript, samenvatting en, waar getolkt is, de vertaling. Klaar om te mailen of door te zetten.
Ons model
metaphrase-onix
Getraind op Nederlands. Samen scherper voor uw loket.
metaphrase-onix is het model waarmee we nu komen. Bijgetraind op Nederlands en baliegebruik, zodat de transcriptie klopt voordat het verslag wordt opgemaakt. Daarna doen we het samen met u: we blijven verbeteren tot het in uw context de kwaliteit en kracht heeft die u nodig heeft.
Samenwerking is geen bijzaak. Uw praktijk, onze pipeline: zo groeit metaphrase-onix mee met uw jargon, uw talen en uw gesprekken. Met updates komen verbeteringen én nieuwe talen bij.
Talen
Uitbreidbaar, niet vast
De huidige talenset is het startpunt. Met modelupdates voegen wij nieuwe talen toe en verbeteren we wat er al in zit.
Samen
Beter voor uw context
We meten op uw audio, trainen gericht bij, en blijven aanscherpen. Zo wordt het model sterker waar ú mee werkt.
Opstelling
Wie er spreekt, blijft uit elkaar.
Een sessie is niet vast op twee mensen. U voegt deelnemers toe, ook als zij andere talen spreken. Het verschil zit in hoe de engine bepaalt wie er aan het woord is, en daarmee in hoe zuiver het verslag wie wat zei uit elkaar houdt.
Stereo
Twee microfoons, twee kanalen
Links de balie, rechts de bezoeker. De scheiding zit in de hardware, dus er valt niets te verwarren, ook niet wanneer mensen door elkaar praten. Dit is de meest betrouwbare opstelling voor een vaste werkplek met twee kanten.
- Geen verwarring bij overlap
- Geen inspreken vooraf
- Vaste rollen per kanaal
Mono
Eén microfoon, korte stemreferentie
Elke deelnemer spreekt eenmalig een korte zin in, ongeveer zoals u een spraakassistent op een telefoon instelt. Die stemreferentie hoort bij de persoon in de sessie, zodat de engine ook bij meer stemmen en meer talen accuraat splitst. Herkent hij de stem niet, dan valt hij terug op taalherkenning.
- Werkt met bestaande apparatuur
- Referentie per deelnemer
- Meerdere talen in één sessie
Verslag
Uw verslag staat klaar, voor u opgemaakt.
Na het gesprek hoeft het werk niet opnieuw te beginnen. Elk gesprek levert direct een verslag op in uw eigen format, klaar om te mailen of door te zetten. Per type gesprek een vaste afhandeling. De medewerker kiest bij afronden het type, Metaphrase voert de keten uit.
Per gesprekstype
Inschrijving, intake of oudergesprek: elk type krijgt zijn eigen keten van taken.
Verslag zonder overtypen
Transcript en samenvatting worden opgemaakt in uw eigen format en kunnen meteen naar een collega of dossier.
Samen ingericht
In de pilot kijken we welke afhandeling bij u het meeste oplevert en zetten we die klaar.
Toepassingen
Gebouwd voor gesprekken die vastgelegd moeten worden.
Elk gesprek levert een verslag op in uw eigen format, en waar nodig loopt het tolken meteen mee. Herkenbaar aan loketten, in zorg en onderwijs, en overal waar wachten op een tolk geen optie is.
Datacontrole
Uw data blijft in de EU. Onder uw controle.
Geen publieke chatbot waar u alles naartoe stuurt, maar een afgeschermde omgeving die wij exclusief voor uw organisatie beheren: uw gesprekken, uw verslagen, uw talen. Alles binnen de EU, ingericht naar de AVG.
Voor uw gebruik, niet voor alles
De AI is gericht op de taken waarvoor u hem inzet: transcriberen, verslag opmaken, doorzetten en waar nodig tolken. Geen open assistent die willekeurige vragen beantwoordt buiten die context.
Privé, alleen voor uw organisatie
Niet gedeeld met andere klanten. De omgeving wordt exclusief voor uw organisatie ingericht. Standaard hosten en beheren wij die; waar beleid dat eist, ook on-premise, met beheer nog steeds bij ons.
U bepaalt wie erbij mag
Wie toegang heeft, welke bronnen beschikbaar zijn en hoe lang iets bewaard blijft: dat stelt u in. Wij zorgen dat de omgeving die afspraken volgt.
Ingericht naar de AVG
Opslag en verwerking blijven binnen de EU. De oplossing is ingericht naar de Algemene Verordening Gegevensbescherming zoals die in Nederland geldt.
Talen
Deze talen ondersteunen we nu.
Nederlands staat vaak vast aan de medewerkerskant. Deelnemers kiezen uit de talen hieronder, ook meerdere talen in één sessie. Dit is de huidige set, niet het eindpunt.
Het model is altijd uit te breiden met meer talen. Wij werken daar doorlopend aan: met modelupdates komen nieuwe verbeteringen én nieuwe talen bij. Mist u een taal voor uw loket, zeg het ons bij een pilotaanvraag.
nlNederlands
enEngelsEnglish
frFransFrançais
deDuitsDeutsch
esSpaansEspañol
itItaliaansItaliano
ptPortugeesPortuguês
plPoolsPolski
roRoemeensRomână
trTurksTürkçe
arArabischالعربية
faPerzischفارسی
ruRussischРусский
ukOekraïensУкраїнська
soSomalischSoomaali
tiTigrinyaትግርኛ
zhChinees中文
hiHindiहिन्दी
Vragen
Wat mensen ons vragen voor een pilot.
Ja. Dat is het uitgangspunt. Wij leggen per gesprekstype vast hoe uw verslag eruitziet: welke kopjes, welke volgorde, wat er wel en niet in hoort. Elk gesprek wordt daarna automatisch in dat format opgemaakt, zodat er niets overgetypt hoeft te worden.
Ja. Transcriptie en verslag staan op zichzelf. Loopt een gesprek volledig in het Nederlands, dan wordt het gewoon vastgelegd en opgemaakt. Het tolken schakelt u erbij wanneer een deelnemer een andere taal spreekt.
In een afgeschermde EU-omgeving die wij exclusief voor uw organisatie beheren, niet gedeeld met anderen. Er gaat niets naar een publieke AI-dienst, en uw data wordt niet gebruikt om modellen van derden te trainen.
Nee, niet standaard. Wij hosten en beheren de omgeving. Moet het on-premise vanwege beleid of wetgeving, dan kan dat. Beheer van applicatie en server blijft dan bij ons.
De omgeving is ingericht naar de Algemene Verordening Gegevensbescherming zoals die in Nederland geldt. Opslag en verwerking blijven binnen de EU.
We hebben het model bijgetraind op Nederlands en meten structureel tegen het basismodel. Wat er aan uw balie uitkomt hangt af van accent, ruimte en vakjargon. Dat meten we tijdens de pilot op uw eigen audio.
Ja. De spraaksynthese kloont de stem uit een paar seconden referentie uit de sessie zelf. U kunt ook een vaste studio-stem instellen wanneer dat prettiger is aan een publieke balie.
Ja. U voegt deelnemers toe, ook als zij andere talen spreken. Elke persoon spreekt eenmalig een korte zin in als stemreferentie, zodat de engine de stemmen accuraat uit elkaar houdt.
In stereo scheidt de hardware de sprekers, dus overlap levert geen probleem op. In mono bepaalt de stemreferentie wie er spreekt en wordt de beurt vastgezet zodra iemand uitgesproken is. Hard door elkaar praten op één microfoon blijft lastiger.
Ja. Wij helpen u het model te trainen voor uw context en het gebruik dat u wilt, niet als algemene chatbot die alles mag beantwoorden. Uw opnames en terminologie blijven in de afgeschermde EU-omgeving.
Ja. Met workflows kunt u na een sessie bijvoorbeeld het verslag mailen, een taak aanmaken of iets in uw eigen systemen starten. Wij helpen u die stappen inrichten tijdens de pilot.
Nederlands aan de balie, plus de bezoekerstalen die op de site staan. Die lijst is de huidige set, niet het eindpunt. Het model is altijd uit te breiden met meer talen; daar werken wij doorlopend aan, en met modelupdates komen verbeteringen én nieuwe talen bij.
Pilot
Zet hem twee weken op één balie.
Wij richten een afgeschermde EU-omgeving voor u in, met uw verslagformat, de vaste afhandeling per gesprekstype en waar nodig bijtrainen voor uw doeleinden. Na twee weken weet u wat het oplevert.
- Verslag in uw eigen format
- Afgeschermde EU-omgeving
- Bijtrainen voor uw doel