Algemene voorwaarden

02

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en levering van Metaphrase, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Inkoopvoorwaarden of algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij wij die uitdrukkelijk en schriftelijk hebben aanvaard. Bij aanbestedingen en overheidsopdrachten maken wij daarover vooraf afspraken.

03

Offertes

Offertes zijn dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. Genoemde bedragen zijn exclusief btw.

Een offerte is gebaseerd op de informatie die de klant heeft aangeleverd. Blijkt die informatie onvolledig, dan mogen wij de offerte aanpassen voordat wij aan het werk gaan.

04

De pilot

Een pilot heeft een vooraf afgesproken duur en een vooraf afgesproken omvang, doorgaans één werkplek of één balie.

Metaphrase installeert de engine, richt de talen en stemafdrukken in en levert een korte instructie. De klant zorgt voor toegang tot de werkplek, geschikte hardware of een GPU-omgeving, en een contactpersoon die tijdens de pilot bereikbaar is.

Aan het einde van de pilot leveren wij een terugkoppeling met de gemeten doorlooptijden en bevindingen. Een pilot verplicht geen van beide partijen tot een vervolg.

05

Licentie en eigendom

De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de engine voor de duur en de omvang van de overeenkomst.

Alle rechten op de software, het model metaphrase-onix, de trainingspipeline en de documentatie blijven bij Metaphrase. Decompileren, doorverkopen of aan derden beschikbaar stellen is niet toegestaan zonder onze schriftelijke toestemming.

Wordt er in opdracht van de klant bijgetraind op materiaal van de klant, dan blijven de opnames en de terminologie van de klant. Over de rechten op het resulterende model maken wij vooraf een schriftelijke afspraak.

06

Gegevens en privacy

Omdat de engine bij de klant draait, verwerken wij geen gesprekken, opnames of transcripten. De klant is verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens.

Krijgen wij tijdens installatie of ondersteuning toch toegang tot persoonsgegevens van de klant, dan handelen wij op instructie van de klant en sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

Onze eigen verwerking van contactgegevens staat beschreven in de privacyverklaring.

07

Beschikbaarheid en ondersteuning

Wij leveren software, geen dienst die wij voor u draaien. Beschikbaarheid van de engine hangt af van de hardware en het netwerk van de klant en valt daarmee buiten onze invloed.

Afspraken over ondersteuning, reactietijden en onderhoud leggen wij apart vast. Zonder zo'n afspraak leveren wij ondersteuning naar redelijkheid tijdens kantooruren.

08

Geheimhouding

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de ander als vertrouwelijk en delen die niet met derden zonder toestemming. Deze verplichting blijft gelden na afloop van de overeenkomst.

Wij noemen de naam van de klant niet als referentie zonder voorafgaande toestemming.

09

Aansprakelijkheid

Metaphrase is een hulpmiddel en geen vervanging van een beëdigd tolk. Waar de wet een beëdigd tolk voorschrijft, blijft die verplichting bestaan en is het aan de klant om daarin te voorzien.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan ons heeft betaald, en in elk geval tot het bedrag dat onze verzekeraar uitkeert.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen en gevolgschade.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant.

10

Duur en beëindiging

Een overeenkomst loopt voor de afgesproken termijn. Bij gebreke van een termijn kan elke partij met een opzegtermijn van één maand schriftelijk opzeggen.

Bij ernstige tekortkoming die na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen dertig dagen wordt hersteld, mag de andere partij de overeenkomst ontbinden.

Na beëindiging staakt de klant het gebruik van de engine en verwijdert hij de software en modelbestanden uit zijn omgeving.

11

Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Metaphrase is gevestigd, nadat wij eerst hebben geprobeerd het samen op te lossen.